"Zug stand 6 Stunden im Sturm" - Ihre Rechte bei Verspätung oder Ausfall in Deutschland: Wer zahlt und wann gibt's Entschädigung?

Yusuf stand auf Gleis 7 im Berliner Hauptbahnhof. Es war 23:14 Uhr. Der ICE nach Frankfurt - der um 21:40 Uhr hätte abfahren sollen - war noch nicht da. Auf der Anzeigetafel: "Unbestimmte Verspätung". Sein Flug nach Beirut am nächsten Morgen ab Frankfurt begann unmöglich zu wirken.

Das passierte letzte Woche, am 9. Januar 2026, als Sturmtief Elli Deutschland traf.

850 Flüge allein vom Frankfurter Flughafen gestrichen. Deutsche Bahn stellte den Zugverkehr zwischen 10 und 16 Uhr in Norddeutschland ein. Tausende Reisende - viele Araber auf dem Weg zu ihren Familien im Nahen Osten - strandeten in Bahnhöfen und Flughäfen.

Aber die wichtigste Frage ist nicht wann das wieder passiert. Die Frage ist: Was tun Sie, wenn es passiert?

Ihre gesetzlichen Rechte im Zug: Deutsche Bahn muss zahlen

Laut EU-Fahrgastrechteverordnung (EU Regulation 2021/782) haben Sie gesetzlich bindende Rechte bei Verspätung oder Ausfall:

Finanzielle Entschädigung nach Verspätungsdauer

• 60-119 Minuten Verspätung: 25% des Ticketpreises
• 120+ Minuten Verspätung: 50% des Ticketpreises
• Zugausfall: Volle Erstattung, wenn Sie nicht reisen

Beispiel: Ticket Berlin-München für 120 Euro, Zug 2 Stunden verspätet = 60 Euro Entschädigung. Auch bei Hin- und Rückfahrt wird jede Richtung separat berechnet.

So fordern Sie Entschädigung:

1. Fahrgastrechte-Formular ausfüllen (an DB-Stationen oder über DB-Website)
2. Original-Ticket oder Kopie beilegen
3. Verspätungsbestätigung vom Zugpersonal oder Bahnhof holen
4. Antrag binnen eines Jahres ab Reisetag einreichen

⚠️ Achtung: Bei "höherer Gewalt" wie Extremwetter kann DB die Zahlung verweigern. Aber Betreuungsleistungen (Verpflegung, Unterkunft) bleiben Pflicht.

Zusätzliche Rechte: Hotel, Verpflegung und Taxi

Bei über einer Stunde Verspätung und verpasstem letzten Anschlusszug ist DB verpflichtet:

• Hotel: Kostenlose Unterkunft oder Erstattung bis 80 Euro/Nacht (Beleg aufbewahren)
• Verpflegung: Gutscheine oder Erstattung bis 20 Euro nach 60 Min., 40 Euro nach 2 Std.
• Taxi: Bei nahegelegenem Ziel (<100 km) ohne Zugverbindung zahlt DB bis 80 Euro

"Das wusste ich nicht", sagte Reem, Lehrerin aus Damaskus in Hamburg. "Mein Zug von Berlin hatte 3 Stunden Verspätung letztes Jahr. Ich zahlte das Hotel selbst. Hätte ich gewusst, hätte ich Erstattung gefordert".

Ihre Rechte beim Flug: Wann zahlt die Airline, wann nicht?

Fluggastrechte sind stärker als Bahnrechte. Laut EU-Verordnung 261/2004 haben Sie starke Rechte - aber mit präzisen Bedingungen:

Finanzielle Entschädigung bei Annullierung oder Verspätung

Entschädigung hängt von Flugdistanz ab:

• Bis 1.500 km: 250 Euro
• 1.500-3.500 km: 400 Euro
• Über 3.500 km: 600 Euro

⚠️ Aber Ausnahmen: Keine Entschädigung bei:

• Außergewöhnlichen Wetterbedingungen (wie Sturm Elli) - keine Zahlung
• Fluglotsenstreiks - keine Zahlung
• Airline-eigene Streiks - Zahlung fällig
• Technische Defekte - Zahlung fällig

Reales Beispiel: Am 9. Januar 2026 strich Lufthansa 320 Flüge ab Frankfurt wegen Sturm. Lufthansa erklärte "außergewöhnliche Umstände" - keine Geldentschädigung. Aber Passagiere haben Anspruch auf:

• Kostenlose Umbuchung auf nächsten verfügbaren Flug
• Volle Erstattung bei Reiseabbruch
• Verpflegung je nach Wartezeit
• Hotel bei Ersatzflug am Folgetag

Worst-Case-Szenario: Verpasster Interkontinentalflug

Das war Yusufs Fall. Sein Zug von Berlin nach Frankfurt hatte Verspätung, er verpasste seinen Flug nach Beirut. Wer haftet?

Regel: Bei Buchung als Durchgangsticket von derselben Firma oder Partnerschaft muss die Airline helfen. Separat gebucht? Sie zahlen.

Laut Verbraucherzentrale:

• Bei Rail&Fly (DB+Lufthansa-Kombiticket) bucht Lufthansa kostenlos um
• Separat gebucht: Sie zahlen neuen Flug (kann 800-1.500 Euro kosten)

Tipp: Bei wichtigem Interkontinentalflug mindestens 3-4 Stunden Puffer zwischen Zugankunft und Abflug lassen. Reiseversicherung mit "Anschlussverpasst"-Deckung erwägen.

Reiseversicherung: Wann lohnt sie sich?

Reiseversicherung kostet üblicherweise 5-15% des Reisepreises. Sie deckt:

• Anschlussverpasst wegen Verkehrsmittelverspätung (bis 2.000 Euro)
• Reiseabbruch wegen Krankheit oder Familiennotfall
• Gepäckverlust
• Medizinische Kosten im Ausland

Wann lohnt es sich?

• Ja: Außereuropäische Reise mit teurem Ticket (>800 Euro)
• Ja: Mehrere Anschlussverbindungen
• Nein: Innerdeut sche Reisen mit günstigem Ticket (<100 Euro)

Vertrauenswürdige Anbieter: ERGO Reiseversicherung, Allianz Travel, HUK-COBURG.

Praktische Winter-Überlebenstipps

Aus Erfahrungen der arabischen Community:

1. Wettervorhersage verfolgen: DWD WarnWetter-App warnt 48h vor Unwettern
2. Transport-Apps laden: DB Navigator (Bahn), Flightradar24 (Flüge) für Live-Updates
3. Alle Belege aufheben: Hotel, Essen, Taxi - alles erstattungsfähig
4. Schriftliche Bestätigung fordern: Stempel oder E-Mail als Verspätungsnachweis holen
5. Rechte vor Reise kennen: Diesen Artikel ausdrucken oder Link speichern

"Hätte ich meine Rechte von Anfang an gekannt, hätte ich 400 Euro gespart", sagte Yusuf, der letztlich ein neues Ticket nach Beirut für 950 Euro kaufen musste. "Jetzt speichere ich die DB-Kundennummer und weiß, wo ich mich beschwere".

Stürme werden wiederkommen. Der deutsche Winter kennt keine Gnade. Aber Ihre gesetzlichen Rechte existieren - Sie müssen sie nur kennen und einfordern.

Hinweis: Einige Namen und Details in diesem Artikel wurden zum Schutz der Privatsphäre geändert.

المصادر / Quellen

1. Eisenbahn-Bundesamt - Fahrgastrechte im Eisenbahnverkehr
2. Deutsche Bahn - Fahrgastrechte und Entschädigung
3. EU Commission - Air Passenger Rights (Regulation 261/2004)
4. Verbraucherzentrale - Fluggastrechte bei Verspätung und Annullierung
5. Deutscher Wetterdienst - Warnungen und Wettervorhersage