العنف الرقمي يدخل عيادة الطبيب

في 2 سبتمبر 2026 اجتمع عاملون في الصحة داخل المستشفى اليهودي في برلين لمناقشة عنف لا يترك دائماً كدمة ظاهرة: رسائل تهديد، ملاحقة عبر الحسابات، أو رقابة بواسطة جهاز تتبع. والنتيجة إرشاد مهني جديد يفترض أن هذه الوقائع قد تظهر أولاً كأرق أو خوف أو إصابة داخل العيادة.

ما الجديد؟

بحسب إدارة الصحة في برلين، أصدر «الطاولة المستديرة للرعاية الصحية في حالات العنف المنزلي والجنسي» أول توصية من نوعها على مستوى ألمانيا حول العنف الرقمي في الإسعاف الأولي والرعاية الصحية. هذا وصف صادر عن الجهة نفسها، وليس حكماً قانونياً جديداً.

الرسالة للعاملين ليست أن يتحول الطبيب إلى محقق تقني. البيان يطلب منهم التفكير في احتمال وجود عنف رقمي، وطرح السؤال بطريقة آمنة، وتصديق ما تقوله المتضررة، ثم ربطها بجهات مختصة. ويعرض موقع الطاولة المستديرة مواد عملية أخرى للعيادات والمستشفيات حول التعامل مع العنف المنزلي والجنسي.

ماذا يمكن أن تطلبي في العيادة؟

يمكنك طلب الحديث منفردة مع الطبيب أو الموظفة، بعيداً عن المرافقين، وذكر السلوك الذي يؤثر في صحتك: تهديدات، ملاحقة، وصول غير مأذون إلى حساباتك أو مراقبة مكانك. ليس عليك إثبات القضية في غرفة الفحص، ولا يعني الحديث أن بلاغاً سيُقدَّم تلقائياً. الإرشاد يوجه الممارسة، لكنه لا يضمن إجراء متطابقاً في كل عيادة.

إذا كنت تخشين أن هاتفك أو حساباتك مراقبة، لا تبدئي بتغيير كلمات السر أو جمع صور للشاشة من الجهاز نفسه لمجرد أن نصاً عاماً اقترح ذلك. قد تكشف التغييرات أن المراقبة اكتُشفت. استخدمي جهازاً آمناً إن أمكن، واتركي خطة التقنية والأدلة لمستشارة متخصصة تعرف وضعك.

رقم يمكن حفظه بأمان

يوضح الهاتف الاتحادي لمساعدة النساء المتضررات من العنف أن الرقم 116 016 يعمل على مدار الساعة، مجاناً ومن دون كشف الهوية، وأن الاستشارة الهاتفية متاحة بلغات متعددة. الخدمة تحذر أيضاً من أن الرقم قد يبقى في سجل المكالمات على الهاتف. لذلك اتصلي من جهاز آمن أو امسحي السجل فقط إذا لم يعرّضك ذلك لخطر إضافي.

إذا كان الخطر فورياً، تعرض صفحة أرقام الطوارئ في برلين الرقم 110 للشرطة و112 للإطفاء والإنقاذ الطبي. أما إن لم يكن هناك خطر آني، فالخطوة الأقل مخاطرة هي حديث خاص في العيادة أو اتصال بـ116 016 من وسيلة مأمونة. القرار بشأن ما يأتي بعد ذلك يبقى لك.