عقد الإنترنت يتجدد تلقائياً؟ كيف تلغيه

عمر وقّع عقد إنترنت مع Vodafone عندما وصل لألمانيا قبل 3 سنوات. العقد كان لمدة 24 شهراً بسعر 30 يورو شهرياً. انتهت المدة. لم يُلغِ. العقد تجدد تلقائياً. الآن يدفع نفس السعر لخدمة يمكنه الحصول عليها بـ 20 يورو عند مزود آخر. في 3 سنوات دفع حوالي 360 يورو أكثر مما يجب — فقط لأنه لم يعرف أنه يستطيع الإلغاء.

القانون الجديد: إلغاء بشهر واحد

منذ مارس 2022، تغيّر قانون الاتصالات (Telekommunikationsgesetz — TKG) لصالح المستهلك. القاعدة الجديدة: بعد انتهاء المدة الأولى للعقد (عادة 24 شهراً)، يمكنك إلغاء العقد في أي وقت بإشعار مسبق شهر واحد فقط (Kuendigungsfrist: 1 Monat). العقد لم يعد يتجدد لسنة أو سنتين — بل يتحول إلى عقد شهري (monatlich kuendbar). هذا ينطبق على عقود الإنترنت المنزلي وعقود الهاتف المحمول.

كيف تلغي — جملة واحدة تكفي

الإلغاء يجب أن يكون كتابياً — لكن ليس بالضرورة بالبريد. يمكنك الإلغاء عبر: البريد الإلكتروني (أسهل طريقة)، نموذج الإلغاء على موقع المزود، أو رسالة عبر البريد المسجل (الأكثر أماناً قانونياً). الجملة الكافية: "Hiermit kuendige ich meinen Vertrag mit der Kundennummer [رقم العقد] zum naechstmoeglichen Termin. Mit freundlichen Gruessen, [اسمك]." هذا كل ما تحتاجه. لا تحتاج لتبرير سبب الإلغاء.

أفضل المزودين سعراً في 2026

للإنترنت المنزلي (DSL/Cable): O2 يقدم 100 Mbit/s بحوالي 25 يورو شهرياً. 1und1 يقدم 50 Mbit/s بـ 10 يورو في أول 6 أشهر ثم 30 يورو. Congstar (شبكة Telekom) يقدم مرونة بدون مدة عقد طويلة. للهاتف المحمول: Aldi Talk (شبكة O2) يقدم 12 GB بـ 8 يورو شهرياً — بدون عقد، تشتري الشريحة من أي فرع Aldi. Lidl Connect (شبكة Vodafone) مشابه. Fraenk (شبكة Telekom) يقدم 15 GB بـ 12 يورو — تطبيق فقط بدون فروع.

احذر من هذه الأخطاء

أولاً: لا تلغي بالهاتف فقط — اطلب دائماً تأكيداً كتابياً. بعض المزودين "ينسون" الإلغاء الشفهي. ثانياً: إذا اتصل بك المزود ليقدم لك عرضاً أفضل للبقاء — لا توافق شفهياً. الموافقة الشفهية على عرض جديد تعتبر عقداً جديداً بمدة 24 شهراً. اطلب العرض كتابياً وقارنه مع المزودين الآخرين. ثالثاً: حقك في Widerrufsrecht (حق السحب): إذا وقّعت عقداً جديداً عبر الهاتف أو الإنترنت، لديك 14 يوماً للتراجع بدون سبب.

عقد الإنترنت ليس زواجاً. بعد 24 شهراً، أنت حر. جملة واحدة تكفي لإلغائه. والسوق مليء ببدائل أرخص — إذا عرفت أين تبحث.