مايوركا: رحلات ملغاة، افحص حجزك

أُلغيت عشرات الرحلات في مايوركا، وفق ما نقلته tagesschau عن مشغّل المطارات Aena. افحص حالة رحلتك بين ألمانيا ومايوركا لدى شركة الطيران قبل أن تتحرك إلى المطار.

بحسب تقرير tagesschau المؤرخ في 19 أكتوبر 2026، الساعة 07:31 بتوقيت برلين، أي 05:31 UTC، أُعلن الإنذار الأحمر في مايوركا بسبب المنخفض Adam، وأُغلقت المدارس. هذا التحذير العام لا يعني إلغاء جميع الرحلات، ولا يحسم حالة رحلتك.

ابدأ برقم الرحلة

افتح موقع شركة الطيران أو تطبيقها، وابحث برقم الرحلة وتاريخها. راجع رسائل الحجز وأي تعديل على موعد الإقلاع، واحفظ إشعار الإلغاء إن وصل. إذا ظلت الرحلة مقررة، تابع تحديثاتها وتعليمات الشركة. وقبل شراء تذكرة أخرى، اسأل الناقل عن حالة حجزك والبدائل التي يعرضها.

لا تختصر الحقوق في التعويض

توضح بوابة Your Europe التابعة للاتحاد الأوروبي أن قواعد حقوق المسافرين تشمل الرحلات داخل الاتحاد، سواء كانت شركة الطيران أوروبية أم غير أوروبية. وهذا يشمل الرحلات المباشرة بين ألمانيا ومايوركا. عند الإلغاء، تختلف مسألة استرداد ثمن التذكرة أو السفر البديل عن المساعدة في المطار، وعن التعويض المالي.

بحسب البوابة، يجب أن تتيح الشركة عند إلغاء الرحلة الاختيار بين ثلاثة بدائل: استرداد ثمن التذكرة، أو نقلك إلى وجهتك في أقرب وقت ممكن بشروط نقل مماثلة، أو نقلك في موعد لاحق يناسبك بشروط مماثلة ورهناً بتوافر المقاعد. وبعد اختيار أحدها، تفقد الحق في البديلين الآخرين. إذا كنت ما زلت تحتاج إلى السفر، اسأل عن موعد البديل المتاح قبل قبول الاسترداد.

المساعدة في المطار مسألة منفصلة تذكرها البوابة ضمن حقوق المسافر عند الإلغاء. اطلب من الشركة توضيح ما توفره في حالتك قبل أن تدفع لترتيبات جديدة من حسابك. وإذا تكبدت نفقات، احتفظ بالإيصالات وسجّل طلبات المساعدة وردود الشركة، من دون افتراض أن كل نفقة شخصية ستُرد.

أما التعويض المالي، فقد لا يستحق عند وجود ظروف استثنائية مثل الطقس غير الملائم. لكن على شركة الطيران إثبات صلة تلك الظروف بالإلغاء، وأنه تعذّر تفاديه حتى مع اتخاذ جميع التدابير المعقولة. لذلك لا يكفي ذكر العاصفة لإغلاق السؤال: اطلب سبب الإلغاء كتابةً. والاستثناء المتعلق بالتعويض لا يُسقط تلقائياً الحقوق الأخرى.

احفظ الإشعار واطلب ورقة الحقوق

احتفظ بالحجز، وإشعار الإلغاء، ومراسلاتك بشأن البديل والمساعدة. وتوضح Your Europe أن الشركة ملزمة بتسليمك ورقة تشرح قواعد التعويض والمساعدة إذا أُلغيت رحلتك، وكذلك إذا تجاوز تأخر الإقلاع ساعتين. اطلبها، ثم حدّد طلبك للشركة: هل تحتاج إلى بديل للسفر، أم تريد الاسترداد، وما المساعدة المتاحة في حالتك؟