"سأرد عليك خلال 6 أشهر" - لماذا تستغرق كل معاملة في ألمانيا وقتاً طويلاً بشكل مثير للجنون؟
من مواعيد Bürgeramt إلى تأشيرات Ausländerbehörde، من تغيير التأمين الصحي إلى استرداد الضرائب - الانتظار أصبح جزءاً من الحياة اليومية في ألمانيا. مراسلتنا تكشف الأرقام الحقيقية وراء أوقات المعالجة التي تزداد سوءاً عاماً بعد عام.