كلمة اليوم

جرس الباب

جهاز على باب المنزل يستخدمه الزوار للإعلان عن وصولهم. في العمارات الألمانية، يوجد عادة لوحة أجراس (Klingelanlage) تحتوي على عدة أسماء. تضغط على الزر بجانب الاسم الصحيح.

الإنذار الخطي / التحذير الرسمي

إنذار خطي رسمي من صاحب العمل عندما ترتكب خطأ في العمل. يتم حفظ الإنذار في ملفك الشخصي وغالباً ما يكون خطوة قبل الفصل من العمل. لك الحق في الرد على الإنذار وتقديم وجهة نظرك كتابياً.

رخصة القيادة

وثيقة رسمية تسمح لك بقيادة المركبات. في ألمانيا، يجب تحويل رخصة القيادة الأجنبية إلى رخصة ألمانية، خاصة إذا كنت من بلد خارج الاتحاد الأوروبي. عملية التحويل قد تكون معقدة ومكلفة، وقد تحتاج إلى إعادة بعض الامتحانات.

الفم / الخطم (لهجة برلينية - تعني: الطريقة المباشرة في الكلام)

حرفياً: فم/خطم حيوان. في برلين بالعامية: الطريقة المباشرة، أحياناً غير مهذبة في الكلام. 'Berliner Schnauze' (فم برليني) = أسلوب التواصل البرليني النموذجي المباشر، الصادق، لكن غالباً الفظ. يمكن أن يكون إيجابياً ('صريح') أو سلبياً ('وقح'). الألمان من مناطق أخرى يجدون برلين فظة، لكن البرلينيون فخورون بصراحتهم!

الاستبدال / الإرجاع / التبديل

إعادة البضاعة المشتراة لاستبدالها بمنتج آخر أو لاسترداد المال. مهم جداً: في ألمانيا لا يوجد حق قانوني في الاستبدال في المتجر! فقط عند الشراء عبر الإنترنت لديك 14 يوماً حق الإلغاء (Widerrufsrecht). في المتجر، صاحب المحل يقرر إن كان كريماً. هذا يفاجئ كثير من العرب - في بلدان عربية كثيرة الاستبدال حق معروف، لكن هنا ليس كذلك!

كشف حساب التكاليف التشغيلية / تسوية المصاريف الإضافية

تسوية سنوية من صاحب الشقة توضح ما إذا كانت مدفوعاتك الشهرية المسبقة للتكاليف الإضافية (Nebenkosten) مرتفعة جداً أو منخفضة جداً. إما تسترد مالاً أو يجب أن تدفع فرقاً. تشمل تكاليف مثل التدفئة، الماء، القمامة، حارس المبنى، ضريبة الأرض. في ألمانيا، عليك دفع 'Vorauszahlung' (دفعة مقدمة) شهرياً، ثم في نهاية السنة تحصل على الحساب الفعلي.

الالتزام بالمواعيد / الدقة في المواعيد

السلوك المتمثل في الحضور دائماً في الوقت المتفق عليه. في ألمانيا، هذا معيار ثقافي مهم جداً. التأخر يُعتبر عدم احترام وغير مهني. القاعدة الألمانية: أفضل أن تصل قبل الموعد بـ5 دقائق من أن تتأخر دقيقة واحدة! في الثقافة العربية قد يكون هناك مرونة أكبر في المواعيد، لكن في ألمانيا الدقة في المواعيد غير قابلة للتفاوض.

ساعات العمل الإضافية / الوقت الإضافي

ساعات العمل التي تتجاوز وقت العمل المتفق عليه في العقد. في ألمانيا، يجب عادةً دفع تعويض عن الساعات الإضافية نقداً أو إعطاء أيام راحة بديلة. ليست كل الساعات الإضافية مدفوعة تلقائياً - تحقق من عقد عملك! بعض الموظفين (خاصة في الإدارة العليا) لديهم بند 'Vertrauensarbeitszeit' يعني أن الراتب يشمل ساعات إضافية معقولة.

الفحص الوقائي / الكشف الطبي الاستباقي

فحص طبي للكشف المبكر عن الأمراض قبل ظهور الأعراض. التأمين الصحي القانوني يغطي فحوصات وقائية معينة مجاناً، مثل الكشف المبكر عن السرطان، الفحص الشامل بعد 35 سنة، وفحص الأسنان. في ألمانيا، الوقاية من المرض لها أهمية كبيرة وتعتبر جزءاً أساسياً من نظام الرعاية الصحية. يُنصح بعمل هذه الفحوصات بانتظام حتى لو كنت بصحة جيدة.

أمر الدفع الدائم / التحويل الشهري التلقائي

تعليمات للبنك لتحويل مبلغ ثابت بشكل تلقائي ومنتظم (شهرياً، ربع سنوي). مفيد لدفع الإيجار، التأمينات، أو اشتراكات النوادي التي تكون قيمتها ثابتة. الفرق بينه وبين Lastschrift أن أنت من يأمر البنك بالتحويل، وليس الطرف الآخر الذي يسحب المال.