110 oder 112? Notruf in Deutschland

34 Sekunden. So lange dauert es durchschnittlich, bis ein Rettungswagen in Berlin auf einen Notruf reagiert. Aber oft gehen wertvolle Minuten verloren, weil der Anrufer die richtige Nummer nicht kennt - oder ueberhaupt zoegert anzurufen.

Ich rief 110 an und sie sagten mir, ich solle 112 anrufen, erzaehlt Umm Ahmed aus Neukoelln. Mein Sohn erstickte. Jede Sekunde fuehlte sich wie eine Stunde an. Diese Verwirrung ist nicht selten - und sie ist voellig vermeidbar.

Die einfache Regel

112 = Feuerwehr und Rettungsdienst. Feuer? Unfall? Medizinischer Notfall? Ersticken? Schlaganfall? Herzinfarkt? Diese Nummer.

110 = Polizei. Eine Straftat geschieht gerade? Diebstahl? Ueberfall? Gefahr fuer Leib und Leben durch eine andere Person? Diese Nummer.

Der Anruf ist immer kostenlos. Von jedem Telefon. Auch ohne Guthaben. Sogar ohne SIM-Karte. Beide Nummern funktionieren in ganz Europa.

Was passiert, wenn Sie anrufen?

Der Disponent wird Ihnen fuenf Fragen stellen - auf Deutsch die fuenf W-Fragen genannt. Sie muessen kein perfektes Deutsch sprechen, aber diese Woerter zu kennen hilft:

Wo? - Die genaue Adresse. Strasse, Hausnummer, Stockwerk. Wenn Sie die Adresse nicht kennen, beschreiben Sie den Ort: Vor der U-Bahn-Station Hermannplatz oder Neben dem Lidl an der Sonnenallee.

Was? - Was ist passiert? Feuer, Unfall, Herzinfarkt.

Wie viele? - Wie viele Personen sind verletzt oder brauchen Hilfe?

Welche? - Art der Verletzungen. Bewusstlos, Blut, atmet nicht.

Warten! - Legen Sie nicht auf, bis der Disponent es Ihnen sagt. Er koennte weitere Informationen benoetigen oder Ihnen Anweisungen geben.

Andere wichtige Nummern

116 117 - Der aerztliche Bereitschaftsdienst ausserhalb der Sprechzeiten. Diese Nummer fuer Faelle, die keine echten Notfaelle sind, aber nicht bis morgen warten koennen. Hohes Fieber in der Nacht? Unertraegliche Schmerzen? Krankes Kind am Wochenende? Rufen Sie zuerst hier an.

0800 111 0 111 - Die Telefonseelsorge. Kostenlos, anonym, 24 Stunden erreichbar. Fuer psychische Krisen und Suizidgedanken.

030 19240 - Die Giftnotrufzentrale Berlin. Hat Ihr Kind etwas Gefaehrliches geschluckt? Falsche Medikamentendosis eingenommen? Diese Nummer ist spezialisiert.

Keine Angst vor dem Anruf

Eine haeufige Frage: Was, wenn ich anrufe und es kein echter Notfall ist? Die Antwort ist klar: Niemand wird Sie bestrafen. Die Disponenten sind geschult, die Situation einzuschaetzen. Aber - und das ist wichtig - ein absichtlicher Falschalarm (Notrufmissbrauch) ist eine Straftat.

Die goldene Regel? Im Zweifel anrufen. Lassen Sie sie entscheiden. Sie sind kein Arzt, und niemand erwartet das von Ihnen.

Laut Statistiken der Berliner Feuerwehr erhaelt die Stadt ueber 470.000 Notrufe jaehrlich. Viele davon retten Leben. Einige sind Fehlalarme. Aber niemand wird fuer einen Anruf in gutem Glauben kritisiert.

Ein praktischer Tipp

Speichern Sie diese Nummern jetzt in Ihrem Telefon. Nicht morgen. Jetzt. Und bringen Sie Ihren Kindern bei - auch den Kleinen - wie man 112 anruft. Diese Information kann eines Tages ein Leben retten.

Umm Ahmed hat ihre Lektion gelernt. Heute haengen die Notrufnummern an ihrem Kuehlschrank. Ich werde diese Sekunden nie wieder erleben, sagt sie. Meinem Sohn geht es jetzt gut, aber es haette anders enden koennen.

Hinweis: Einige Namen und Details in diesem Artikel wurden zum Schutz der Privatsphaere geaendert.

Quellen

1. Berliner Feuerwehr - Notfallstatistiken
2. 116117.de - Aerztlicher Bereitschaftsdienst
3. Telefonseelsorge - Psychische Hilfe