Wer mit einer normalen Ueberweisung nach einem schnellen Facharzttermin sucht, stoesst oft auf ein kleines Feld mit grosser Wirkung: den Dringlichkeitscode. Ohne ihn ist die 116117 nicht automatisch der kuerzeste Weg.
Der Terminservice der 116117 richtet sich an gesetzlich Versicherte und vermittelt unter anderem Facharzttermine und psychotherapeutische Termine. Er ersetzt nicht die freie Arztwahl, sondern sucht innerhalb der gesetzlichen Regeln nach einem Angebot.
Die Grundlage steht in SGB V §75: Terminservicestellen sind ueber eine bundesweite Nummer erreichbar. Fuer Facharzttermine nennt das Gesetz hoechstens vier Wochen Wartezeit, fuer radiologische Termine drei Wochen und fuer psychotherapeutische Akutbehandlung zwei Wochen. Meist ist eine Ueberweisung noetig; Ausnahmen gelten etwa fuer Augenheilkunde und Gynaekologie.
Wie gross der Bedarf sein kann, zeigte WELT/dpa am Beispiel Sachsen-Anhalt: 2025 wurden dort 59949 Facharzttermine ueber die Servicestelle gebucht, bei 204800 Terminsuchen. Das ist kein Berlin-Wert, aber ein Hinweis darauf, warum unvollstaendige Angaben Zeit kosten.
Praktisch heisst das: In der Praxis fragen, ob medizinisch ein Dringlichkeitscode begruendet ist, den Code online oder telefonisch bei 116117 nutzen und angebotene Termine notieren. Bei unmittelbarer Gefahr ist der Terminservice nicht der richtige Weg.
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