BGH: Kein Pausenangebot im Kündigungsfinale

Am 16. Juli 2026 hat der Bundesgerichtshof die letzte Seite einer Online-Kündigung enger abgesteckt. Im Verfahren I ZR 200/25 entschied das Gericht: Neben den gesetzlich vorgesehenen Angaben und der Bestätigungsschaltfläche darf dort kein Alternativangebot wie eine Vertragspause stehen.

Auslöser war die Kündigungsstrecke von FitX. Das Unternehmen hatte auf der Bestätigungsseite auffällig eine beitragsfreie Pause angeboten. Der BGH hob die abweisende Entscheidung der Vorinstanz in diesem Punkt auf und verurteilte das Unternehmen zur Unterlassung, wie aus seiner Pressemitteilung 128/2026 hervorgeht.

Der entscheidende Bildschirm

Die Bestätigungsseite hat nach der BGH-Mitteilung einen klaren Zweck: Sie erfasst die nötigen Kündigungsangaben und ermöglicht die Abgabe der Kündigungserklärung. Ein prominent platziertes Angebot, den Vertrag nur ruhen zu lassen, lenkt genau in diesem Moment auf eine andere Entscheidung. Das Urteil verbietet Unternehmen damit nicht jede Information über Alternativen; es betrifft die konkrete Gestaltung der finalen Bestätigungsseite.

Auch der Verbraucherzentrale Bundesverband ordnet das Urteil als Schutz vor Ablenkung ein. Einen Überblick über den konkreten FitX-Fall bietet außerdem der Bericht der tagesschau.

So sichern Sie den Vorgang

Die folgenden Hinweise stützen sich ausdrücklich auf die Praxisseite der Verbraucherzentrale, die für diesen Dokumentationsschritt die einzelne Quelle ist. Dort heißt es: Der Kündigungsbutton soll leicht auffindbar, ständig und ohne vorherige Anmeldung erreichbar sein; nach dem Absenden soll eine elektronische Bestätigung folgen. Daraus ergibt sich diese praktische Prüfung:

Rufen Sie den Kündigungsweg auf der Website auf und prüfen Sie, ob er ohne Login erreichbar ist.

Machen Sie Screenshots von der Kündigungsseite, von Alternativangeboten und von möglichen Fehlermeldungen.

Wenn Sie wirklich kündigen wollen, nutzen Sie die eindeutig beschriftete Bestätigungsschaltfläche und wählen Sie nicht versehentlich eine Pause.

Bewahren Sie die elektronische Kündigungsbestätigung samt Sendezeitpunkt und Vertragsdaten auf.

Bleibt der Vorgang hängen oder kommt keine Bestätigung, sichern Sie die Nachweise und wenden Sie sich an eine Verbraucherzentrale oder qualifizierte Rechtsberatung. Stellen Sie Zahlungen nicht allein deshalb ein, weil die Seite fehlerhaft wirkt. Ob und mit welcher Frist ein Vertrag beendet ist, hängt vom konkreten Vertrag und der tatsächlichen Gestaltung ab.

Was das Urteil nicht erledigt

Das Urteil löscht weder offene Beiträge noch Kündigungsfristen automatisch. Es macht auch nicht jeden Vertrag wegen jeder fehlerhaften Seite sofort fristlos kündbar. Die oben verlinkte Verbraucherzentrale-Seite ist zugleich die einzelne Quelle für eine wichtige Ausnahme: Die gesetzliche Kündigungsbutton-Regel gilt nicht für Websites beziehungsweise Verträge über Finanzdienstleistungen, einschließlich Versicherungen. Der FitX-Fall lässt sich deshalb nicht pauschal auf jedes Online-Angebot übertragen.

Quellen: Bundesgerichtshof, tagesschau, Verbraucherzentrale Bundesverband und Verbraucherzentrale zur Online-Kündigung.