eAT-PIN vergessen? Kostenlos neu setzen

Der Online-Antrag ist geöffnet, der elektronische Aufenthaltstitel liegt am Smartphone, doch bei der PIN ist Schluss. Ist der eAT gültig und seine Online-Ausweisfunktion aktiviert, braucht es nicht automatisch eine neue Karte. Berlin bietet für eine vergessene PIN einen kostenlosen Termin zum Neusetzen an.

Die Berliner Dienstleistung „Online-Ausweisfunktion (eID) – PIN ändern / neu setzen“ nennt ausdrücklich drei Dokumente: deutschen Personalausweis, eID-Karte für EU- und EWR-Bürger sowie den elektronischen Aufenthaltstitel, kurz eAT. Die Leistung ist damit nicht auf deutsche Staatsangehörige beschränkt.

Zwei Voraussetzungen am Dokument

Der eAT muss gültig und der Chip für die Online-Ausweisfunktion aktiviert sein. Ist das Dokument abgelaufen oder die Funktion nicht aktiviert, verspricht die Berliner Seite nicht, dass ein reiner PIN-Termin das Problem behebt. Dann ist zuerst zu klären, welche Verwaltungsleistung zum Zustand des Dokuments passt.

Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik führt den eAT als eine der staatlichen Chipkarten für den Online-Identitätsnachweis. Dafür braucht es die Karte als Besitzfaktor und eine selbst gewählte sechsstellige PIN als Wissensfaktor. Erst mit der PIN stimmt die Inhaberin oder der Inhaber dem Auslesen der angeforderten Daten zu.

Ändern oder neu setzen

Wer die bisherige PIN kennt, kann sie selbst mit einem NFC-fähigen Smartphone oder Kartenleser und einer Software wie der AusweisApp ändern. Ist die PIN vergessen oder der PIN-Brief nicht mehr vorhanden, verlangt Berlin persönliches Erscheinen zum Neusetzen. Eine E-Mail oder ein Telefonat ersetzt die Identitätsprüfung nicht.

Die PUK löst ein anderes Problem. Nach der Information des Bundesportals kann sie die Sperre nach drei falschen Eingaben aufheben. Sie erlaubt anschließend aber nur die erneute Eingabe der richtigen PIN. Wer die PIN nicht mehr kennt, erzeugt mit der PUK keine neue und muss sich an die Behörde wenden.

Termin, Unterlagen und Kosten

Über „Termin buchen“ auf der Service-Berlin-Seite lässt sich die Leistung berlinweit auswählen. Verfügbare Standorte und Zeiten ändern sich, deshalb nennen wir keine feste Wartezeit. Zum Termin gehört der gültige eAT im Original; persönliches Erscheinen ist Voraussetzung. Die Seite verlinkt außerdem den Antrag auf Neusetzung der PIN und weist für die Leistung keine Gebühr aus.

Nach dem Neusetzen kann die Karte vor einem wichtigen Antrag in der AusweisApp getestet werden. Das BSI verweist dort auf die kostenlose Selbstauskunft, mit der sich die auf dem Chip gespeicherten Daten anzeigen lassen. PIN und Kartenfoto gehören weder in zufällige Links noch in unaufgefordert zugesandte Formulare.

Der passende nächste Schritt

Prüfen Sie zuerst Gültigkeit und Online-Funktion des eAT. Ist die PIN bekannt, lässt sie sich in der App ändern. Ist sie vergessen, während Dokument und Funktion gültig sind, buchen Sie bei Service Berlin „PIN neu setzen“. Ein abgelaufener eAT oder eine nicht aktivierte Funktion sind dagegen eigene Fälle und brauchen eine andere Leistung.