بينانس: التعويض ليس ضماناً لرصيدك

تقول Binance إنها عوّضت نحو 95% من الأموال المسروقة من احتياطيات الشركة، بحسب تقرير tagesschau المنشور في 2 نوفمبر 2026. لكن هذه النسبة لا تجيب وحدها عن السؤال الذي يواجه صاحب حساب ناقص: هل له حق في التعويض، وعلى أي شركة تقع المسؤولية؟ وهي نسبة من الأموال، وليست إحصاءً بعدد العملاء الذين استعادوا كامل أرصدتهم.

هناك أيضاً رقم آخر يجب فصله عن التعويض: 3.64 مليارات دولار من سحوبات العملاء، تعادل وفق بيانات Binance التي نقلها التقرير 2.1% من الأصول التي تديرها. هذا ليس مبلغ المسروقات. فقد أوردت tagesschau أن قيمة الأصول المسروقة في هجوم الخميس بلغت 6.3 مليارات دولار.

يربط التقرير السحوبات ببدء استئناف عمليات الصرف تدريجياً يوم الأحد، ونُشر تحديثه يوم الاثنين 2 نوفمبر عند الساعة 09:59. لكنه لا يحدد بداية فترة احتساب السحوبات ونهايتها بدقة، ولا يوضح هل الرقم إجمالي السحوبات أم صافي الأموال الخارجة بعد احتساب الإيداعات. لذلك لا يصح تقديمه بوصفه صافي سحوبات خلال فترة محددة بالساعات.

المسؤولية تبدأ من عقد الحفظ

تفرض المادة 75 من لائحة MiCA الأوروبية، وفق النص المنشور على EUR-Lex، واجبات على مقدم خدمة حفظ الأصول المشفرة وإدارتها للعملاء. منها اتفاق يحدد هوية طرفي العقد، وطبيعة الخدمة، وسياسة الحفظ، وأنظمة الأمان والقانون المطبق. وتشمل أيضاً تسجيل حقوق كل عميل وحركات أصوله، ووضع إجراءات لحماية الأصول أو وسائل الوصول إليها.

أما التعويض، فتربطه الفقرة 8 بشرط محدد: أن يقع فقد الأصول المشفرة أو وسائل الوصول إليها نتيجة واقعة تُنسب إلى مقدم الخدمة. وتضع سقفاً لهذه المسؤولية عند القيمة السوقية للأصول المفقودة وقت الفقد. إعلان المنصة تغطية خسائر واقعة بعينها لا يثبت تحقق هذه الشروط لكل حساب أو لكل خسارة.

ويشمل النص استثناءً يحتاج إلى الانتباه: لا تُنسب إلى مقدم الخدمة الوقائع التي يثبت أنها حدثت باستقلال عن تقديم الخدمة أو أنشطته. ويذكر مثالاً هو مشكلة في تشغيل السجل الموزع لا يملك مقدم الخدمة السيطرة عليها. إثبات هذا الاستقلال جزء من القاعدة، وليس مجرد وصف الواقعة بأنها اختراق.

تاريخ التطبيق لا يحسم وضع حسابك

تحدد المادة 149 يوم 30 ديسمبر 2024 موعداً عاماً لتطبيق MiCA. ونظمت المادة 143(3) مهلة انتقالية لمقدمي الخدمات الذين كانوا يعملون وفق القانون قبل ذلك التاريخ: كان بوسعهم الاستمرار حتى 1 يوليو 2026 أو حتى صدور قرار بالترخيص أو الرفض، أيهما أسبق، ما لم تقرر دولتهم عدم تطبيق المهلة أو تقصيرها لأنها رأت أن إطارها القانوني الوطني الساري قبل 30 ديسمبر 2024 أقل صرامة من MiCA. عند نشر تقرير 2 نوفمبر 2026، كان آخر موعد لهذه المهلة قد مضى. والنسخة الموحدة الحالية من اللائحة على EUR-Lex مؤرخة في 9 يناير 2024، ولم يصدر بعدها أي تعديل لها.

مع ذلك، لا يحدد هذا التسلسل الزمني وحده الحقوق المطبقة على حساب يحمل اسم Binance. يلزم تحديد الشركة التي تعاقدت معها، ووضع ترخيصها، ونوع الأصل والخدمة والنطاق القانوني الذي تخضع له. الإقامة في ألمانيا والاسم التجاري على الشاشة لا يكفيان لإسناد مسؤولية محددة إلى كيان بعينه.

جهّز الشكوى بالأسماء والسجلات

ابدأ باتفاقية الخدمة: احفظ نسخة تتضمن الاسم القانوني للشركة، ووصف خدمة الحفظ والقانون المطبق. ثم نزّل كشوف الحساب وسجل المعاملات، ووثّق نوع الأصل وكميته ووقت ملاحظة النقص. احتفظ أيضاً برسائل المنصة وأرقام المعاملات والمراسلات السابقة مع الدعم.

إذا كانت الخدمة والجهة تخضعان لقواعد MiCA ذات الصلة، فإن المادة 71 تلزم مقدم الخدمة بإجراء معلن لمعالجة الشكاوى، وإتاحة تقديمها مجاناً وتوفير نموذج لها. وتلزمه بالتحقيق في الشكوى وإبلاغ العميل بالنتيجة خلال مدة معقولة. هذه المادة لا تعد بنتيجة مالية محددة للشكوى.

ادخل إلى المنصة عبر التطبيق أو عنوانها المعتاد، واطلب مسار الشكوى الرسمي للكيان المذكور في عقدك. اذكر الأصل والكمية الناقصة والتواريخ، وأرفق السجلات، واطلب تأكيد استلام ورقم متابعة. وإذا تعذر تحديد الشركة أو خدمة الحفظ، اجعل طلب توضيحهما مكتوباً أول خطوة قبل الاستناد إلى نسبة التعويض المعلنة.