فاتورة E.ON المتأخرة: ماذا تفعل؟

الفاتورة النهائية المتأخرة من E.ON قد تعني الآن طلب تعويض صغير، لا مجرد انتظار مزعج بعد تغيير Anbieter. النقطة العملية: لا توجد دفعة تلقائية. من يريد الاستفادة من التسوية التي شرحتها Verbraucherzentrale في 5 مايو/أيار 2026 عليه أن يراجع أوراقه بنفسه.

القاعدة الأساسية ليست وعدًا خاصًا من الشركة. Bundesnetzagentur توضّح أن Schlussrechnung يجب أن تصل خلال ستة أسابيع بعد انتهاء Lieferverhältnis، و§ 40c EnWG هو الأساس القانوني لهذه المهلة.

ما الذي تغيّر بعد 1 مايو؟

وفقًا لـ Verbraucherzentrale، العقود التي تنتهي من 1 مايو/أيار 2026 فصاعدًا لها مسار أوضح: إذا انتظرت أكثر من ستة أسابيع بعد Lieferende، يمكن أن يكون التعويض 15 يورو. وإذا أظهرت Schlussrechnung وجود Guthaben أعلى من 500 يورو، تذكر Verbraucherzentrale أن المبلغ يرتفع إلى 30 يورو.

هذا لا يعني أن كل عميل سابق لدى E.ON يحصل على مال. عليك أولًا أن تعرف يوم انتهاء التوريد، ثم يوم وصول Schlussrechnung، ثم هل كان فيها Guthaben أم Nachzahlung. بدون هذه التواريخ ستبقى القصة إحساسًا بأن الشركة تأخرت، لا طلبًا يمكن إرساله.

العقود القديمة أعقد

بالنسبة للعقود التي انتهت بين 20 مارس/آذار 2024 و30 أبريل/نيسان 2026، تربط Verbraucherzentrale المبلغ بسؤالين إضافيين: هل اشتكيت أو حصلت على Beratung مدفوعة لدى Verbraucherzentrale حتى 30 أبريل/نيسان 2026؟ وهل Guthaben أعلى من 500 يورو؟ في هذه الحالات القديمة قد يغيّر إثبات الشكوى أو Beratung النتيجة، لذلك لا تعتمد على تاريخ الفاتورة وحده.

الخطوة العملية الآن بسيطة لكنها دقيقة: افتح Vertrag أو Kündigungsbestätigung لمعرفة Lieferende، قارنها بتاريخ Schlussrechnung، اكتب مبلغ Guthaben إن وجد، وابحث في بريدك عن شكوى سابقة أو إيصال Beratung. بعد ذلك استخدم إرشادات Verbraucherzentrale ورابط Kontaktformular الخاص بـ E.ON المذكور هناك. ولا توقف Abschläge الحالية أو تتجاهل فواتير مفتوحة بسبب هذه التسوية؛ إذا كان لديك نزاع أكبر، اطلب Beratung فردية.