تمييز في العمل؟ خطوات الشكوى الرسمية

في اجتماع الفريق الأسبوعي، رفع سامر يده ليقترح فكرة جديدة. تجاهله مديره تماماً وانتقل للزميل التالي. كان هذا التجاهل يتكرر منذ ثلاثة أشهر — منذ اكتشف المدير اسمه الكامل في ملف الموارد البشرية.

هذا ليس خيالاً. وفقاً لـوكالة مكافحة التمييز الألمانية، أبلغ 23% من المقيمين في ألمانيا عن تعرضهم للتمييز في مكان العمل خلال السنتين الماضيتين. النسبة ترتفع إلى 35% بين من لديهم خلفية مهاجرة.

لكن الخبر الجيد؟ القانون الألماني واضح في هذا الشأن. والخطوات التي تحتاجها ليست معقدة — إذا عرفتها.

ما الذي يُعتبر تمييزاً بالقانون؟

قانون المساواة العامة (AGG) يحمي الموظفين من التمييز بناءً على العِرق أو الأصل الإثني، الدين، الجنس، العمر، الإعاقة، أو الميول الجنسية. هذا يشمل التوظيف والترقيات والرواتب وظروف العمل.

التمييز يأخذ أشكالاً متعددة (بعضها غير واضح): رفض التوظيف لأسباب غير موضوعية، تعليقات مهينة حول الأصل أو الدين — حتى لو كانت "مزحة" — الاستبعاد من الاجتماعات أو القرارات المهمة، رواتب أقل لنفس العمل، وطلب خلع الحجاب كشرط للترقية.

الشهران الأولان: فترة التوثيق

قبل أي شكوى، تحتاج دليلاً. التوثيق هو سلاحك الأقوى — وبدونه، كلامك ضد كلامهم.

كيف توثّق؟ بعد كل حادثة مباشرة، اكتب ما حدث بالتفصيل في مذكرة خاصة: التاريخ والوقت بالدقيقة، مَن قال ماذا بالضبط (اقتبس الكلمات حرفياً)، مَن كان حاضراً، وكيف أثّر عليك الموقف. احفظ أي رسائل إلكترونية أو رسائل واتساب ذات صلة. لقطات الشاشة مقبولة قانونياً.

هل هناك زميل شهد الحادثة؟ اسأله إن كان مستعداً للإدلاء بشهادته لاحقاً. لا تضغط عليه — مجرد السؤال.

الخطوة الأولى: مجلس العمل

إذا كان في شركتك مجلس عمل (Betriebsrat)، فهو محطتك الأولى. أوضح ممثل عن اتحاد النقابات الألماني DGB أن "مجلس العمل ملزم قانونياً بمعالجة شكاوى التمييز. إذا رفض أخذ شكواك على محمل الجد، هذا بحد ذاته مخالفة."

المجلس لا يستطيع فصل المدير المُسيء — لكنه يستطيع الضغط على الإدارة، المطالبة بتحقيق داخلي، وتوثيق الشكوى رسمياً (مهم لأي خطوات قانونية لاحقة).

الخطوة الثانية: الشكوى الرسمية داخلياً

كل شركة تضم أكثر من 20 موظفاً ملزمة بتعيين مسؤول شكاوى (Beschwerdestelle). قدّم شكواك كتابياً — لا شفهياً أبداً. البريد الإلكتروني مقبول، لكن احتفظ بنسخة.

الشركة ملزمة بالرد خلال أسبوعين. إذا لم تتلقَ رداً؟ هذا توثيق إضافي لصالحك. أرسل تذكيراً مكتوباً واحتفظ بنسخة.

الخطوة الثالثة: وكالة مكافحة التمييز

وكالة مكافحة التمييز الفيدرالية (ADS) تقدم استشارة مجانية باللغتين الألمانية والإنجليزية. لا يحتاجون جواز سفرك أو إقامتك — الخدمة متاحة للجميع.

الوكالة لا تستطيع إصدار أحكام قضائية، لكنها تستطيع: التواصل مع صاحب العمل نيابة عنك، إصدار "رأي" قانوني (له وزن أمام المحكمة)، وتحويلك لمحامٍ متخصص إذا لزم الأمر.

المهلة القانونية لتقديم الشكوى؟ شهران فقط من تاريخ الحادثة. لا تنتظر.

الخطوة الرابعة: محكمة العمل

إذا فشلت الخطوات السابقة، يمكنك رفع دعوى أمام محكمة العمل (Arbeitsgericht). الخبر الجيد: لا تحتاج محامياً في الدرجة الأولى. الخبر السيء: المهلة شهران من تاريخ الحادثة (أو من تاريخ رفض الشكوى الداخلية).

تكاليف المحكمة في الدرجة الأولى؟ حوالي 400-600 يورو إذا خسرت القضية. لكن إذا لديك تأمين حماية قانونية (Rechtsschutzversicherung)، فهو يغطي التكاليف غالباً.

التعويضات الممكنة

وفقاً لقانون AGG، يمكنك المطالبة بتعويض مادي عن الضرر المعنوي (عادة بين 1,500 و15,000 يورو حسب شدة الحالة)، تعويض عن الضرر المادي إذا أثّر التمييز على راتبك أو ترقيتك، وفي حالات نادرة، إعادتك لمنصبك إذا فُصلت ظلماً.

نوّهت محكمة العمل الفيدرالية في حكم صدر عام 2024 إلى أن "مجرد الإحراج أو الانزعاج لا يكفي لإثبات التمييز. يجب إثبات نمط متكرر أو ضرر واضح." لهذا التوثيق المستمر ضروري.

أين تجد المساعدة؟

لا تواجه هذا وحدك. في برلين، مكتب مكافحة التمييز ADNB يقدم استشارات مجانية بعدة لغات منها العربية. وعلى المستوى الفيدرالي، خط وكالة مكافحة التمييز متاح هاتفياً.

سامر — الذي بدأنا به قصتنا — قدّم شكواه في النهاية. بعد ثلاثة أشهر، حصل على تعويض 4,200 يورو ونُقل مديره إلى قسم آخر. "لو انتظرت أكثر،" قال لي، "لفاتتني المهلة القانونية. التوثيق المبكر أنقذني."

ملاحظة: بعض الأسماء والتفاصيل في هذا المقال توضيحية لحماية خصوصية المصادر.

المصادر

1. Antidiskriminierungsstelle - Umfrage Diskriminierung in Deutschland 2023
2. Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG) - Volltext
3. Beratungsangebot der Antidiskriminierungsstelle
4. ADNB Berlin - Antidiskriminierungsberatung