كلمة اليوم

جدول الدوام / جدول المناوبات

Dienstplan هو جدول يوضح متى تعمل: اليوم، الساعة، المناوبة وأحياناً مكان العمل. في التمريض، المطاعم، التنظيف، الأمن والسوبرماركت يكون هذا الجدول أساسياً لأن الدوام قد يتغير من أسبوع لآخر. من الأفضل أن تحصل على أي تغيير بشكل مكتوب.

واجب التعاون مع الدائرة (تقديم المعلومات والمستندات)

تعني Mitwirkungspflicht أن عليك التعاون مع الجهة الرسمية عندما تطلب منك شيئاً: مستندات، توقيع، توضيح أو استمارة. هذا مهم جداً مع الجوب سنتر، السوسيال، ودائرة الأجانب. إذا لم ترد أو لم تقدم المطلوب، قد يتأخر طلبك أو تُخفّض بعض المساعدات.

تمام / واضح / اتفقنا

Alles klar عبارة يومية شائعة جداً، معناها حسب السياق: فهمت، تمام، أو متفقون. تُستخدم في الحديث، الهاتف، المحلات أو نهاية اتفاق قصير. النبرة مهمة: قد تكون جواباً محايداً، تأكيداً لطيفاً، أو سؤالاً بمعنى “هل كل شيء واضح؟”.

رقم العميل / رقم الزبون

رقم العميل هو رقم خاص تستخدمه الشركة للعثور على ملفك في نظامها. تجده في العقود، الفواتير، الرسائل والحسابات الإلكترونية. ليس هو نفسه رقم الفاتورة أو رقم الطلب؛ غالباً يبقى ثابتاً طوال فترة تعاملك مع شركة الإنترنت أو الكهرباء أو التأمين.

الطابور / صف الانتظار

الطابور هو ترتيب الناس أثناء الانتظار حتى يأتي دورهم، في السوبرماركت أو الدائرة الحكومية أو أمام نادٍ أو عند محطة الباص. في ألمانيا قد لا يكون الطابور واضحاً دائماً، لكن القاعدة الاجتماعية مهمة: من وصل أولاً يأخذ دوره أولاً غالباً.

خطة الأدوية / جدول الأدوية

خطة الأدوية هي جدول يوضح كل الأدوية التي تتناولها بانتظام: الاسم، التركيز، الجرعة ووقت الاستخدام. يساعد هذا الجدول الطبيب والصيدلية والمستشفى على معرفة علاجك بسرعة وتجنب تداخلات خطيرة بين الأدوية، خصوصاً إذا راجعت أكثر من طبيب.

شهادة كفاءة الطاقة للمبنى

شهادة كفاءة الطاقة وثيقة توضّح استهلاك أو حاجة المبنى للطاقة، خصوصاً للتدفئة. تظهر كثيراً في إعلانات الشقق وتساعدك على تقدير هل السكن قد يكون مكلفاً في التدفئة. لكنها ليست فاتورة فعلية ولا تغني عن سؤال المالك عن تكاليف التدفئة السابقة.

إعلان وظيفة / إعلان شاغر

إعلان الوظيفة هو نص تنشره شركة أو جهة عمل عندما تبحث عن موظفين. تجد فيه المهام، الشروط، مكان العمل، نوع الدوام وأحياناً الراتب. المهم أن تميز بين الشروط الضرورية والشروط المفضلة فقط، وأن تقرأ بدقة ما هي الأوراق المطلوبة للتقديم.

رسم معالجة الطلب / رسوم إدارية

رسم معالجة الطلب هو مبلغ تدفعه للدائرة أو البنك أو الشركة مقابل فحص طلبك ومعالجته. الدفع هنا لا يعني أن الطلب سيُقبل، بل يعني أن الجهة ستعمل على الملف. لذلك اسأل دائماً: هل الرسوم مرة واحدة؟ متى تُدفع؟ وهل يمكن استرجاعها إذا رُفض الطلب؟

تمام / منيح (بالبرلينية بدلاً من gut)

هي صيغة برلينية عامية لكلمة gut وتعني جيد أو تمام. تسمعها في ردود قصيرة مثل: تمام، نفعل ذلك هكذا. الكلمة ودية وعفوية لكنها ليست لغة رسمية. في المدرسة، الدوائر الحكومية أو طلبات العمل اكتب gut وليس jut.