112 oder 116 117? Wann welcher Anruf

Zwei Uhr nachts, das Kind hat 39,5 Grad Fieber, die Kinderarztpraxis ist zu, und die Wartezeit in der naechsten Notaufnahme liegt laut Erfahrung bei mehreren Stunden. Wer in dieser Lage zum Autoschluessel greift, macht einen haeufigen Fehler: Es gibt eine Nummer zwischen Hausarzt und Rettungswagen, und sie heisst 116 117.

Am 22. April 2026 hat das Bundeskabinett einen Gesetzentwurf zur Reform der Notfallversorgung beschlossen. Kern der Reform: die Nummer 116 117 soll systematisch der erste Anruf sein, bevor Patientinnen und Patienten in die Notaufnahme fahren, wenn keine unmittelbare Lebensgefahr besteht. Nach dem Kabinettsbeschluss soll das Gesetz 2027 in Kraft treten. Zustimmen muessen noch Bundestag und Bundesrat.

Welche Nummer wofuer

Die 112 ist und bleibt der Notruf bei Lebensgefahr: akute Atemnot, Brustschmerz mit Ausstrahlung, starke Blutungen, Bewusstlosigkeit, Verdacht auf Schlaganfall oder Herzinfarkt. Die Leitstelle schickt einen Rettungswagen und gegebenenfalls einen Notarzt. Der Anruf ist kostenlos, rund um die Uhr erreichbar, auch ohne Guthaben auf dem Handy. An der 112 aendert die Reform nichts.

Die 116 117 ist die Nummer des aerztlichen Bereitschaftsdienstes der Kassenaerztlichen Vereinigungen. Zustaendig immer dann, wenn ein Arztbesuch noetig ist, aber nicht bis zur naechsten Oeffnungszeit der Hausarztpraxis warten kann: hohes Fieber beim Kind am Wochenende, ein entzuendeter Zahn nachts, ein Harnwegsinfekt am Sonntag, eine Schnittwunde, die genaeht werden muss. Der Dienst vermittelt einen Termin in einer Bereitschaftspraxis, schickt bei Bedarf einen Arzt zum Hausbesuch, bietet eine Videosprechstunde an oder leitet, falls doch ein Notfall vorliegt, direkt an den Rettungsdienst weiter.

Was die Reform neu einfuehrt

Zentraler Baustein des Gesetzentwurfs ist die sogenannte Ersteinschaetzung. Wer 116 117 anruft, soll kuenftig eine strukturierte Befragung bekommen. Anhand der Antworten entscheidet ein Algorithmus mit medizinischer Aufsicht, ob ein Termin in der Bereitschaftspraxis reicht, ob eine Videosprechstunde passt, ob der Patient in die Notaufnahme muss oder ob direkt ein Rettungswagen kommt. Das Ziel: Anruferinnen und Anrufer muessen nicht mehr selbst einschaetzen, wie ernst ihre Lage ist.

Zweites Element sind die geplanten Integrierten Notfallzentren (INZ) an Krankenhaeusern. Unter einem Dach arbeiten dort Bereitschaftspraxis und Notaufnahme zusammen, mit einem gemeinsamen Tresen. Wer mit einer Magenverstimmung kommt, wird zum Hausarztdienst geleitet. Wer mit Herzinfarktverdacht kommt, in die Notaufnahme. Nach Angaben des Bundesgesundheitsministeriums liesse sich rund die Haelfte der heutigen Faelle in der Notaufnahme ambulant versorgen.

Muss man auf 2027 warten?

Nein. Die 116 117 gibt es seit 2012. Neu ist die gesetzliche Verpflichtung zur Ersteinschaetzung und zur Zusammenarbeit in den Notfallzentren. Laut Bundesgesundheitsministerium soll das Gesetz 2027 in Kraft treten. Bis dahin koennen Versicherte die Nummer bereits jetzt nutzen. Der Anruf ist kostenlos und gebuehrenfrei fuer alle Versicherten, unabhaengig von der Krankenkasse.

Sprache am Telefon

In vielen Faellen kann ueber 116 117 ein Dolmetscher zugeschaltet werden, in Berlin insbesondere ueber die Kassenaerztliche Vereinigung. Flaechendeckend rund um die Uhr garantiert ist dieser Dienst nicht, er haengt von Bundesland und Tageszeit ab. Wer auf Arabisch beraten werden moechte, sagt am besten direkt zu Beginn auf Englisch 'Arabic, please, interpreter'. Ist kein Dolmetscher erreichbar, empfiehlt sich eine zweisprachige Begleitperson am Lautsprecher. Bei der 112 laeuft es pragmatischer: Die Leitstellen verstehen Englisch, die wichtigsten Stichworte sind Adresse, 'child', 'no breathing', 'bleeding'.

Was Sie heute tun koennen

Beide Nummern lassen sich in zwei Minuten sinnvoll im Handy speichern. Empfehlung fuer die Bezeichnung: '112 Notruf Lebensgefahr' und '116 117 Arzt-Bereitschaft'. Wer Kinder hat, sollte mit ihnen besprechen, wie man die 112 waehlt, falls ein Elternteil einmal nicht ansprechbar ist. Und beim naechsten naechtlichen Fieberschub lohnt der Anruf bei 116 117 vor der Fahrt in die Notaufnahme. Er kostet nichts und wird nicht als falscher Anruf gewertet, selbst wenn die Beschwerden harmlos sind. Genau dafuer ist die Nummer da.

Die Reform schafft keinen neuen Dienst. Sie versucht, eine bestehende Luecke endlich sichtbar zu machen: die Stufe zwischen Hausarzt und Rettungswagen. Wer sie kennt, spart sich in vielen Naechten Stunden im Wartezimmer.