Geht ein Produkt nach dem Kauf kaputt, entscheidet ein Label nicht über den gesetzlichen Anspruch. Es kann aber darüber entscheiden, an welchen Anspruch man sich erinnert. Nach den Informationen des EU-Portals stehen Gewährleistungshinweis und GARAN für unterschiedliche Schutzformen. Wer sie verwechselt, zahlt womöglich für einen unnötigen Zusatzschutz.
Welcher Hinweis Pflicht wird
Ab dem 27. September 2026 müssen Händler von Verbrauchsgütern einen einheitlichen europäischen Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung anzeigen, im Geschäft ebenso wie im Onlinehandel. Den Termin nennen sowohl das EU-Portal Your Europe als auch die Bundesregierung.
Laut der amtlichen EU-Seite zu beiden Kennzeichnungen informiert der Hinweis darüber, dass Käuferinnen und Käufer bei mangelhafter Ware mindestens zwei Jahre gesetzlich geschützt sind. Ein QR-Code führt zu Informationen in der Sprache der Nutzerin oder des Nutzers. Dieser Schutz ist kein kostenpflichtiges Extra an der Kasse.
GARAN steht nicht auf jedem Produkt
Das GARAN-Label ist an eine andere Voraussetzung geknüpft. Your Europe zufolge wird es nur verwendet, wenn der Hersteller freiwillig eine kostenlose gewerbliche Haltbarkeitsgarantie anbietet, die das gesamte Produkt länger als zwei Jahre abdeckt. Auf dem Label stehen die Garantiedauer in Jahren, die Marke und die Modellkennung. Fehlt GARAN, bleibt die gesetzliche Gewährleistung deshalb trotzdem bestehen.
Bei einem Mangel zuerst zum Verkäufer
Eine gewerbliche Garantie ersetzt oder verkürzt die gesetzliche Gewährleistung nicht. Bei einem Mangel, der unter den gesetzlichen Anspruch fällt, ist der Verkäufer für eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz zuständig. Das erläutert die Verbraucherseite von Your Europe.
Prüfen Sie vor einem Kauf ab dem 27. September den Gewährleistungshinweis und schauen Sie bei GARAN auf Laufzeit und Modellkennung. Bewahren Sie den Kassenbon sowie die Bedingungen jeder zusätzlichen Garantie auf. Tritt ein gesetzlich erfasster Mangel auf, wenden Sie sich mit dem Beleg an den Verkäufer und verlangen Sie Reparatur oder Ersatz, bevor Sie für weiteren Schutz bezahlen.
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Berlinuna Redaktion
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