Wer beim Terminservice 116117 nach einem Facharzt sucht und am Vermittlungscode haengen bleibt, hat oft nicht das falsche Portal geoeffnet. Bei vielen Facharztterminen beginnt der Weg in der Praxis, die die Ueberweisung ausstellt.
Der offizielle 116117 Terminservice richtet sich an gesetzlich Versicherte und bietet online Arzt- und Psychotherapie-Termine an. Die KBV nennt als Wege den Online-Terminservice, die 116117-App und die Telefonnummer 116117.
Der Code kommt aus der Praxis
Die Kassenärztliche Bundesvereinigung erklaert, dass fuer viele Facharzttermine eine Ueberweisung mit Vermittlungscode noetig ist. Ausnahmen nennt sie unter anderem fuer Haus-, Kinder- und Jugendaerzte, Augenarzt, Gynaekologie und ein psychotherapeutisches Erstgespraech.
Die sinnvolle Nachfrage lautet deshalb nicht nur: Haben Sie eine Ueberweisung? Sondern: Brauche ich fuer 116117 einen Vermittlungscode, und steht er lesbar auf der Ueberweisung? Medizinische Dringlichkeit sollte die Praxis einschaetzen, nicht der Patient im Buchungsformular.
Fristen ohne Wunschgarantie
Der gesetzliche Rahmen steht in § 75 SGB V. Dort sind Terminservicestellen, die einheitliche Nummer und Wartezeitgrenzen geregelt: in der Regel vier Wochen, bei radiologischen Terminen drei Wochen. Das bedeutet keinen Anspruch auf Wunscharzt, Wunschort oder Soforttermin.
Was jetzt hilft
Fragen Sie die ueberweisende Praxis nach dem Vermittlungscode und nutzen Sie danach 116117.de/de/terminservice.php, die App oder die Telefonnummer 116117. Bei lebensbedrohlichen Beschwerden ist 112 der richtige Weg, nicht der Terminservice. Bei akuten, aber nicht lebensbedrohlichen Problemen kann 116117 auch zur Einordnung des richtigen Versorgungspfads helfen.
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