sich beschweren
يشكو / يتقدم بشكوى / يعترض
النطق
التعريف
التعريف بالعربية
التعبير عن عدم الرضا أو رفع شكوى رسمية. في ألمانيا، تقديم الشكوى حق قانوني ومُشجَّع عليه. يمكن التشكي من: صاحب العمل، المالك، شركة الهاتف، البنك، الدوائر الحكومية. الشكوى هنا ليست 'قلة أدب' بل ممارسة لحقوقك.
التعريف بالألمانية
Eine formelle oder informelle Unzufriedenheit äußern. Als Verbraucher, Mieter oder Arbeitnehmer hat man in Deutschland das Recht sich zu beschweren - bei Unternehmen, Behörden oder Ombudsstellen.
أمثلة
أين يمكنني تقديم شكوى ضد شركة الهاتف؟
Wo kann ich mich über meine Telefongesellschaft beschweren?
Ich möchte mich über die langen Wartezeiten beschweren.
أريد الاعتراض على هذا القرار - كيف أفعل ذلك؟
Ich möchte mich gegen diese Entscheidung beschweren - wie mache ich das?
Sie können sich schriftlich beim Verbraucherservice beschweren.
ملاحظة ثقافية
**الفرق الثقافي الجوهري:** في كثير من الثقافات العربية، تقديم شكوى رسمية قد يُعتبر 'مشاكسة' أو مخاطرة بالعلاقات. في ألمانيا، الشكوى الرسمية أداة فعّالة وقانونية وطبيعية تماماً. **جهات الشكوى حسب الموضوع:** - مشاكل السكن: Mieterverein برلين (نقابة المستأجرين) - مشاكل المستهلك: Verbraucherzentrale - مشاكل العمل: Arbeitsgericht (محكمة العمل) - مشاكل البنوك: Finanzombudsmann - مشاكل الهاتف/الإنترنت: Bundesnetzagentur - مشاكل الدوائر الحكومية: Widerspruch (اعتراض رسمي) **قاعدة ذهبية:** دائماً قدّم الشكوى كتابياً (schriftlich) عبر البريد المسجّل (Einschreiben) مع تحديد مهلة للرد (14 يوماً عادة). الرسالة الورقية لها ثقل قانوني أكبر من الإيميل أو الاتصال الهاتفي.