der Umtausch
الاستبدال / الإرجاع / التبديل
Aussprache
Definition
Deutsche Definition
Das Zurückbringen von gekaufter Ware, um sie gegen ein anderes Produkt oder Geld zu tauschen. Wichtig: In Deutschland gibt es KEIN gesetzliches Umtauschrecht im Laden! Nur bei Online-Käufen haben Sie 14 Tage Widerrufsrecht. Im Geschäft entscheidet der Händler, ob er kulant ist.
Arabische Definition
إعادة البضاعة المشتراة لاستبدالها بمنتج آخر أو لاسترداد المال. مهم جداً: في ألمانيا لا يوجد حق قانوني في الاستبدال في المتجر! فقط عند الشراء عبر الإنترنت لديك 14 يوماً حق الإلغاء (Widerrufsrecht). في المتجر، صاحب المحل يقرر إن كان كريماً. هذا يفاجئ كثير من العرب - في بلدان عربية كثيرة الاستبدال حق معروف، لكن هنا ليس كذلك!
Beispiele
Kann ich dieses Hemd umtauschen? Es passt nicht.
هل يمكنني استبدال هذا القميص؟ لا يناسبني.
اشتريت حذاء ولكنه صغير، هل يمكن استبداله؟
Haben Sie den Kassenbon? Ohne Bon ist Umtausch leider nicht möglich.
هل لديك الإيصال؟ بدون إيصال الاستبدال للأسف غير ممكن.
ماذا إذا فقدت الإيصال؟
Bei uns ist Umtausch innerhalb von 14 Tagen mit Kassenbon möglich.
عندنا الاستبدال ممكن خلال 14 يوماً مع الإيصال.
Online-Bestellungen können Sie 14 Tage lang ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
طلبات الإنترنت يمكنك إرجاعها خلال 14 يوماً بدون إبداء أسباب.
Kulturelle Anmerkung
Große Überraschung für viele Neuankömmlinge: Im Laden gibt es KEIN Umtauschrecht! Das Gesetz sagt: 'Gekauft ist gekauft' - außer bei Mängeln (Gewährleistung). Viele Geschäfte sind trotzdem kulant ('aus Kulanz') und erlauben Umtausch innerhalb 14-30 Tagen - aber das ist FREIWILLIG! Unterschied Laden vs. Online: Online haben Sie gesetzliches 14-Tage-Widerrufsrecht - ohne Grund zurückschicken. Im Laden: null. Wichtige Rechte: 1) Bei Mängeln: 2 Jahre Gewährleistung - Ware muss funktionieren wie versprochen, 2) Bei Arglist (Verkäufer kennt Mangel): keine Zeitbegrenzung. Praktische Tipps: Bon IMMER aufbewahren (fotografieren!), vor Kauf sicher sein (anprobieren!), bei Elektronik: sofort zuhause testen. Geschenke: Manche Läden geben 'Geschenkbon' - damit kann der Beschenkte umtauschen. In Supermärkten: Verdorbene Ware IMMER zurückbringen - das geht immer! Kleidung: H&M, Zara etc. sind meist kulant. Teure Boutiquen: oft streng, keine Rücknahme.