die Kulanz
حسن النية / التساهل الطوعي (تجاوز الالتزام القانوني)
Aussprache
Definition
Deutsche Definition
Eine freiwillige Leistung eines Unternehmens oder einer Person, die rechtlich nicht dazu verpflichtet ist, aber aus Goodwill oder Entgegenkommen handelt. Wenn eine Firma 'kulant' ist, hilft sie Ihnen über ihre gesetzliche Pflicht hinaus – aus gutem Willen.
Arabische Definition
تصرف طوعي من شركة أو شخص لمساعدتك، دون أن يكون مُلزَماً قانونياً بذلك. حين تتصرف شركة بـ 'Kulanz' فهي تتجاوز ما يفرضه عليها القانون لصالحك – من باب حسن النية والعلاقة الطيبة، وليس من باب الواجب.
Beispiele
Die Garantie ist abgelaufen, aber das Unternehmen hat aus Kulanz das Gerät trotzdem repariert.
انتهى الضمان، لكن الشركة أصلحت الجهاز من باب حسن النية.
انتهى ضمان هاتفي منذ شهر، هل يمكنكم إصلاحه من باب حسن النية؟
Könnten Sie aus Kulanz eine Ausnahme machen?
هل يمكنكم من باب حسن النية أن تستثنوا حالتي؟
لا يوجد لديّ حق قانوني في هذا، لكنني أطلب منكم التساهل.
Der Vermieter zeigte Kulanz und verlängerte die Frist um zwei Wochen.
أبدى صاحب المبنى تساهلاً ومدّد الأجل أسبوعين.
هل تقبلون إرجاع المنتج من باب حسن النية؟
Kulturelle Anmerkung
Das Wort 'Kulanz' ist Ihr Geheimrezept im deutschen Alltag! Wenn Ihre Garantie abgelaufen ist, Ihre Frist verpasst ist oder Sie keinen formalen Anspruch haben – fragen Sie trotzdem nach Kulanz. Sagen Sie: 'Ich verstehe, dass ich keinen rechtlichen Anspruch habe, aber könnten Sie aus Kulanz helfen?' Deutsche Unternehmen reagieren oft positiv, weil Stammkunden und guter Ruf wichtig sind. Gilt besonders: Versicherungen, Vermieter, Mobilfunkanbieter, Arztpraxen. Es kostet nichts zu fragen – der Schlimmste ist ein Nein!