قاموس برليننا

رقم المرجع / رقم المتابعة

رقم يُستخدم للعثور على معاملة، دفعة، طلب أو استفسار. تجده كثيراً في الرسائل الإلكترونية، الخطابات، التحويلات البنكية والبوابات الإلكترونية. عند الاتصال أو إرسال رسالة، ذكر هذا الرقم يساعد الموظف على الوصول إلى معاملتك بسرعة.

إعادة التأهيل / العلاج التأهيلي

اختصار لكلمة Rehabilitation (إعادة التأهيل). علاج طبي يستمر عدة أسابيع بعد مرض أو عملية جراحية أو عند مشاكل صحية مزمنة، يساعدك على التعافي والعودة للعمل. التكاليف يتحملها غالباً التأمين الصحي أو تأمين التقاعد.

عامل النظافة / عاملة التنظيف

شخص يعمل في التنظيف بشكل مهني - في المكاتب، الشقق، الفنادق، أو المباني العامة. كثير من المهاجرين يعملون في هذا المجال لأنه غالباً لا يتطلب ألمانية ممتازة للبدء.

الشكوى / المطالبة بحق المستهلك

الريكلاماتسيون هي شكوى رسمية عندما يكون منتج أو خدمة معيبة. في ألمانيا لديك حقوق قوية كمستهلك: عند شراء بضاعة معيبة يحق لك طلب الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المال. هذا الحق مكفول بالقانون لمدة سنتين.

التجديد / الترميم / تجديد الشقة

أعمال لتجديد شقة أو منزل: طلاء الجدران، تجديد الأرضيات، تحديث الحمام. في ألمانيا هناك خلاف متكرر حول ما إذا كان المستأجر ملزماً بالتجديد عند مغادرة الشقة أم لا.

المعاش التقاعدي / التقاعد

المال الذي تحصل عليه بعد التقاعد من الدولة أو من تأمين خاص. في ألمانيا يدفع الموظفون شهرياً اشتراكات في التأمين التقاعدي القانوني. سن التقاعد الرسمي هو 67 سنة. المبلغ يعتمد على سنوات عملك ومقدار راتبك.

رسوم الوصفة الطبية / مبلغ يدفع عند صرف الدواء

هي مبلغ يدفعه بعض المؤمنين في التأمين الصحي القانوني عند استلام أدوية تحتاج وصفة من الصيدلية. ليست غرامة ولا بقشيشاً، بل مشاركة مالية في تكلفة الدواء. بعض الأشخاص قد يحصلون على إعفاء من صندوق التأمين الصحي بشروط معينة.

رقم الهاتف أو رقم الاتصال

رقم الاتصال هو رقم الهاتف الذي يمكن الوصول إليك من خلاله. تظهر الكلمة كثيراً في النماذج ورسائل الدوائر ومواقع العيادات والشركات. أحياناً يسألون عن رقم الجوال، رقم الهاتف الأرضي أو رقم للاتصال بك مرة أخرى.

وقت الراحة / وقت الهدوء

أوقات الراحة هي أوقات محددة قانونياً يجب فيها تجنب الضوضاء. الأوقات المعتادة: الراحة الليلية من 10 مساءً حتى 6-7 صباحاً، راحة الظهيرة من 1-3 بعد الظهر (ليس في كل مكان)، وطوال اليوم في الأحد والأعياد. في هذه الأوقات يجب أن تكون هادئاً جداً.

دعوى إخلاء السكن

Räumungsklage تعني دعوى يرفعها المؤجر أمام المحكمة ليقرر القاضي هل يجب إخلاء الشقة أم لا. قد تأتي بعد إنهاء عقد الإيجار، ديون إيجار أو مشاكل كبيرة. أي رسالة تحتوي هذه الكلمة خطيرة ويجب فحصها فوراً مع جهة مختصة.

الاسترداد / استرجاع المبلغ / رد المال

إعادة مبلغ مالي مدفوع مسبقاً، مثلاً عند إعادة سلعة، أو استرداد ضرائب مدفوعة زيادة، أو تعويض من شركة التأمين.

سؤال متابعة / استفسار إضافي

Rückfrage تعني سؤالاً إضافياً أو استفساراً لاحقاً عندما تكون المعلومة غير واضحة. تسمعها كثيراً في الإيميلات، الدوائر، المدرسة والعمل. الكلمة ليست اتهاماً ولا رفضاً؛ غالباً تعني أن الطرف الآخر يريد توضيحاً كي يتابع الطلب بشكل صحيح. تُستخدم كثيراً بصيغة: لدي استفسار بخصوص... وهي صيغة مهذبة ومناسبة رسمياً.

الرد / التعليقات / الملاحظات

رد أو تعليق على استفسار، اقتراح، أو عمل مُنجز. في سياق العمل، أيضاً التأكيد على وصول أو فهم شيء ما. في ألمانيا، تُعتبر الرُّوكْمِلْدونغ جزءاً أساسياً من ثقافة العمل - الألمان يتوقعون ردوداً واضحة وفي الوقت المناسب، حتى لو كان الرد 'سأحتاج وقتاً إضافياً'.

الاعتبار للآخرين / مراعاة الآخرين / التفكير في الآخرين

مراعاة احتياجات ومشاعر وحقوق الآخرين عند التصرف. 'Rücksicht nehmen' تعني الاهتمام بالآخرين وعدم إزعاجهم أو إرهاقهم.

مراعاة الآخرين / الاعتبار

Rücksichtnahme تعني أن تراعي الآخرين وتغيّر تصرفك حتى لا تزعجهم أو تضرّهم أو تأخذ حقهم. في ألمانيا ستسمعها في السكن، المواصلات، العمل، المدرسة والشارع. الكلمة مهمة لأنها تعبّر عن قاعدة اجتماعية قوية: حريتك تقف عندما تبدأ بإزعاج الآخرين أو تعطيل راحتهم. لذلك تظهر الكلمة كثيراً في الإعلانات داخل العمارات والقطارات والمدارس، وخاصة مع كلمة bitte.

سكوفا (مؤسسة التصنيف الائتماني)

الـSCHUFA هي مؤسسة خاصة تجمع معلومات عن جدارتك الائتمانية (قدرتك على السداد). تحفظ بيانات عن عقودك، قروضك، وسلوكك في الدفع. تقريباً جميع أصحاب الشقق والبنوك يطلبون تقرير الـSCHUFA قبل التعامل معك. التقرير يحتوي على نقاط (Score) من 0-100، كلما كان أعلى كان أفضل.

مرهم / كريم علاجي

Salbe تعني مرهماً أو كريماً علاجياً يوضع على الجلد. تُستخدم للحساسية، الجفاف، الألم، الجروح الصغيرة أو الالتهاب. بعض المراهم تُباع في الصيدلية بدون وصفة، وبعضها يحتاج وصفة طبية. المهم أن تعرف أين تضعها، كم مرة في اليوم، وهل يمكن استخدامها للأطفال أو للوجه.

الوردية / نوبة العمل

الشيشت هي فترة عمل محددة، خاصة عندما يعمل المكان على مدار الساعة. هناك وردية صباحية (Frühschicht)، وردية مسائية (Spätschicht)، ووردية ليلية (Nachtschicht). كثير من الوظائف في المصانع والمستشفيات والمطاعم تعمل بنظام الورديات.

بدل المناوبة / زيادة مالية للعمل في أوقات خاصة

هي مبلغ إضافي فوق الراتب العادي إذا عملت في مناوبات صعبة مثل الليل أو الأحد أو أيام العطل. لا تُدفع دائماً تلقائياً؛ يجب أن تنظر في عقد العمل أو الاتفاقية الجماعية. الكلمة مهمة جداً للعاملين في المطاعم، المستشفيات، الأمن، المصانع، والتنظيف. ويجب أن تظهر في كشف الراتب بوضوح، خصوصاً إذا تغيّرت ساعاتك من أسبوع لآخر.

الطابور / الصف (وأيضاً: الأفعى حسب السياق)

كلمة Schlange تعني في الحياة اليومية غالباً طابوراً من الناس المنتظرين، مثل طابور الكاشير أو Bürgeramt أو أمام نادٍ. الكلمة تعني أيضاً أفعى، لكن السياق يوضح المعنى. عندما يقول شخص: Ich stehe in der Schlange، فهو يقف في الطابور وينتظر دوره. في المواقع الإلكترونية قد تعني أيضاً انتظارك في قائمة أو نظام حجز.

الوساطة / التحكيم لحل النزاعات

إجراء يحاول فيه شخص محايد (وسيط) حل نزاع بين طرفين بشكل سلمي دون اللجوء للمحكمة. يُستخدم كثيراً في نزاعات الإيجار والخلافات مع الجيران ونزاعات العمل. أرخص وأسرع بكثير من المحكمة.

تسليم المفاتيح / استلام المفاتيح

Schlüsselübergabe هي موعد تسليم أو استلام مفاتيح الشقة عند الانتقال أو الخروج. غالباً تُسجل فيه أرقام العدادات، العيوب الموجودة وعدد المفاتيح. هذا الموعد مهم جداً للوديعة، بداية الإيجار، ولتجنب خلافات لاحقة مع المؤجر أو شركة إدارة العقار إذا ظهر ضرر لاحقاً. اكتب كل شيء قبل التوقيع وصوّر الحالة جيداً.

الفم / الخطم (لهجة برلينية - تعني: الطريقة المباشرة في الكلام)

حرفياً: فم/خطم حيوان. في برلين بالعامية: الطريقة المباشرة، أحياناً غير مهذبة في الكلام. 'Berliner Schnauze' (فم برليني) = أسلوب التواصل البرليني النموذجي المباشر، الصادق، لكن غالباً الفظ. يمكن أن يكون إيجابياً ('صريح') أو سلبياً ('وقح'). الألمان من مناطق أخرى يجدون برلين فظة، لكن البرلينيون فخورون بصراحتهم!

واجب السرية المهنية / عدم إفشاء المعلومات

Schweigepflicht تعني أن الطبيب أو المعالج أو مركز الاستشارة أو المحامي لا يحق له نقل معلوماتك الشخصية بسهولة إلى الآخرين. تشمل التشخيص، مشاكل الإقامة، الديون أو قضايا العائلة. هذه القاعدة مهمة لأنها تمنحك أماناً عند طلب المساعدة.